Envíos y Devoluciones
Condiciones de envío
Horario de procesamiento y envíos de pedido de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 17:00*. Los pedidos procesados durante viernes, sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.
Tarifa fija de 15.75 €** (envío gratuito por compras superiores a 80 € y envíos a España Península o Andorra. Aplicable sólo en compras realizadas a través de la web www.farmacianeclar.com)
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Si en el plazo máximo de 5 días laborables no ha recibido su pedido, por favor, pónganse en contacto con nosotros para solucionar el retraso, no obstante esperen a que transcurran los cinco días máximos de entrega. Los plazos de entrega se pueden ver alterados por disponibilidad del producto en stock, incidencias extraordinarias como: Fiscalizaciones aduaneras, huelgas, fenómenos climáticos extremos, hasta resoluciones y medidas de seguridad aplicadas por algunos países en momentos puntuales.
Si el paquete supera los 4 Kg de peso nos pondremos en contacto con Ud. para tarifar el coste del envío.
En caso de que el cliente proporcione una dirección incompleta o incorrecta, será responsabilidad del cliente abonar el costo adicional por el reenvío del paquete. La entrega del paquete no se llevará a cabo hasta que se haya realizado el pago correspondiente por el sobrecoste del envío. Esta medida asegura la correcta entrega de los pedidos y evita inconvenientes derivados de direcciones incorrectas.
En caso de que el destinatario no se encuentre en su domicilio tras dos intentos de entrega, deberá recoger el paquete en la oficina de MRW más cercana. Es importante tener en cuenta que esta política de recogida es interna de MRW, y la empresa notificará al destinatario los detalles para la recogida.
Seguimiento de Pedido
Cuando su pedido esté confirmado y el pago efectuado recibirá un correo electrónico con un enlace desde el que podrá seguir en tiempo real su pedido.
Formas de pago
Dispone de varias formas de pago.
- Pago con tarjeta: (con éste sistema sus datos van directamente a la entidad bancaria)
Con el código personal de su tarjeta puede pagar on-line su pedido.
- Si Usted NO dispone del código personal bancario contactamos con Usted para pasar el cargo por el TPV virtual de nuestro establecimiento (los datos no son almacenados)
- Pago por transferencia . En este caso el pedido se efectuara cuando la transferencia haya sido confirmada.
En el momento de recibir confirmación de pago le será enviada su compra.
Anulaciones:
Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, si el pedido aún se encuentra en estado "Procesando" dentro de las 12h. siguientes a realizar su pedido.
Dependiendo del tipo de producto no es posible su devolución por razones sanitarias. No podrá ejercitar el derecho de desistimiento cuando el Producto no se vuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.
Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por mercancía defectuosa o cuando exista algún error en el pedido servido por cuenta de la Farmacia Enclar. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico, o por Whatsapp, para indicarle como debe realizar su devolución.
En el caso de tener derecho, tiene en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho, deberá usted notificarnos su decisión por e-mail.
Impuestos y Tasas Aduaneras Fuera de España
Les informamos que no nos responsabilizamos de Impuestos y Tasas aduaneras que algunos países aplican a la entrada de envíos del extranjero, así como de la demora que este trámite afecte a la entrega de su pedido. En este caso les aconsejamos ponerse en contacto con el organismo en cuestión.
* Para pedidos efectuados el viernes y fin de semana serán procesados a partir del siguiente lunes.
** Sólo para envíos a la península y Baleares.
