Envíos y Devoluciones
Condiciones de envío
Horario de procesamiento y envíos de pedido de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00*. Los pedidos procesados durante sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo. No se realizan entregas los sábados por la tarde, domingos y festivos.
Tarifa fija de 12 €** (envío gratuito por compras superiores a 80 € y envíos a España Península o Andorra)
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Si en el plazo máximo de 3 días laborables no ha recibido su pedido, por favor, pónganse en contacto con nosotros para solucionar el retraso, no obstante esperen a que transcurran los tres días máximos de entrega. Los plazos de entrega se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias como: Fiscalizaciones aduaneras, huelgas, fenómenos climáticos extremos, hasta resoluciones y medidas de seguridad aplicadas por algunos países en momentos puntuales.
Si el paquete supera los 4 Kg de peso nos pondremos en contacto con Ud. para tarifar el coste del envío.
Seguimiento de Pedido
Cuando su pedido esté confirmado (disponibilidad del producto en stock y pago efectuado), recibirá un correo electrónico con un enlace desde el que podrá seguir en tiempo real su pedido.
Formas de pago
Dispone de varias formas de pago.
- Pago con tarjeta: (con éste sistema sus datos van directamente a la entidad bancaria)
Con el código personal de su tarjeta puede pagar on-line su pedido.
- Si Usted NO dispone del código personal bancario contactamos con Usted para pasar el cargo por el Tpv virtual de nuestro establecimiento (los datos no son almacenados)
En el momento de recibir confirmación de pago le será enviada su compra.
Anulaciones:
Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, si el pedido aún se encuentra en estado "Pendiente" dentro de las 12h. siguientes a realizar su pedido.
Dependiendo del tipo de producto no es posible su devolución por razones sanitarias. No podrá ejercitar el derecho de desistimiento cuando el Producto no se vuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.
Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por mercancía defectuosa o cuando exista algún error en el pedido servido por cuenta de la Farmacia Enclar. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico para indicarle como debe realizar su devolución.
En el caso de tener derecho, tiene en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho, deberá usted notificarnos su decisión por e-mail.
Impuestos y Tasas Aduaneras Fuera de España
Les informamos que no nos responsabilizamos de Impuestos y Tasas aduaneras que algunos países aplican a la entrada de envíos del extranjero, así como de la demora que este trámite afecte a la entrega de su pedido. En este caso les aconsejamos ponerse en contacto con el organismo en cuestión.
* Para pedidos efectuados el viernes y fin de semana serán procesados a partir del siguiente lunes.
** Sólo para envíos a la península y Baleares.
